友善列印︱觀看次數：519次澎湖縣澎湖地政事務所志願服務計畫
98年1月10日澎地所價字第0980000195號函訂定
一、依據：
志願服務法
二、目的：
為加強便民措施，運用民間人力資源紓解地政人力之不足，鼓勵熱心人士參與地政志願服務，提昇為民服務品質。
三、召募：
（一）方式：
１、於本所網站、刊登地方報紙公開召募。
２、協洽地政專業團體(公會)或其他機關媒合、轉介。
３、編印為民服務手冊志願服務召募廣告。
（二）資格條件：
年滿20歲至65歲，國（初）中學歷以上，性別不拘，身心健康且具服務熱忱與能力之社會人士。
（三）目標：
98年度預計召募2人，視業務需求與經費預算逐年調整。
四、訓練：
（一）基礎訓練：
安排參加志願服務主管(或委託)機關主辦之訓練課程，期滿發給結業證明書，課程包括：
１、志願服務的內涵（2小時）。
２、志願服務倫理（2小時）。
３、自我了解及自我肯定、快樂志工就是我，課程2選1（2小時）。
４、志願服務經驗分享（2小時）。
５、志願服務法規之認識（2小時）。
６、志願服務發展趨勢（2小時）。
（二）特殊訓練：
參加本所自辦之專業課程，包含地政法令、新修法規、稅法、行政法令等知能以提昇其專業解說能力。
１、土地、建物登記法規與實務簡介（1小時）。
２、土地、建物測量法規與實務簡介（1小時）。
３、地價業務及相關稅法簡介（1小時）。
４、土地使用編定管制業務簡介（1小時）。
（三）訓練方式：
１、配合縣府各單位舉辦教育訓練時機，推薦志工參與。
２、利用志工值勤時段，由服務台及各級主管實施輔導，藉實務歷練，增進服務品質。
３、不定期辦理地政法令研習。
五、管理：
（一）製定志工申請表、資料表、請假單、服務紀錄表，有效管理志工服務績效。
（二）志願服務證及服務紀錄冊由志工使用及保管，不得轉借、冒用或不當使用，違者應予糾正並註記，其服務紀錄不予採計。轉換志願服務運用單位，紀錄冊應繼續使用。有損壞或遺失情事者，志工得申請補發。
（三）訂定志工值勤注意事項俾利服務遵循。
（四）辦理志工意外事故保險以保障其服務安全。
六、運用：
依照志工之工作內容與特點，確保志工在符合安全及衛生之適當環境下進行服務。
（一）每3小時為1班，就各志工時間狀況及意願安排輪值秩序，每班1人，由本所排定輪值表，照表實施。
（二）工作時間：
週一至週五，上午08：30～11：30，下午14：00～17：00。
七、輔導：
由登記課課長或志工管理承辦人員負責志願服務之督導，與志工聯繫情感、安排訓練課程及辦理相關獎勵措施。
八、考核：
（一）志工之服務態度、團隊精神、品德禮貌及工作績效均列入考核範圍。
（二）工作期間違反服務規範或其他不法情事經查明屬實者，予以取消本所志工資格。
（三）每年辦理考核1次，考核合格者予以續用。
九、服務項目：
（一）引導民眾並提供茶水服務。
（二）協助民眾使用便民服務設施。
（三）指導民眾使用觸控式電腦查詢系統。
（四）代填謄本申請書表。
（五）協助維護服務環境之整潔。
（六）攙扶身心障礙者、老弱及托嬰等服務事務。
（七）其他一般性可協助民眾處理之工作。
十、獎勵：
志工服務表現優良者，除依內政部獎勵績優地政志工要點辦理外，得簽報主任續用及獎勵，若符合志願服務法標準者，發給志願服務績效證明書並公開表揚。
十一、經費：
由本所相關經費項下支應。
十二、本計畫如有未盡事宜時，得隨時補充修正之。
十三、本計畫函報縣府備查後施行，修正時亦同。
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